Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Абсолютно согласна,что рыба гниёт с головы!Совершенно не знают ТК,зарплаты в конвертах,отношение к сотрудникам скотское,отсюда и отношение работников к работе!!!
01.05.2014 22:44
Ужасный магазин, "Рыба гниет с головы".
Не профессионализм, грубость и хамство, нарушение законов торговли и "О защите прав потребителя"
Магазин "Виола", по адресу Бабушкина 2а, носит гордое название профессиональный. Являлась его постоянным покупателем, приобретала там краску для волос профессиональной серии. В очередной раз желая прикупить краску пришла в свой любимый магазин. К сожалению моего тона не оказалось и продавец порекомендовала купить подобную (из другой серии)этого же производителя. Ничуть не сомневаясь, ибо часто у них прибегала к консультациям продавца - купила. После окраски произошло "Чудо" - волосы на прикорневой части оказались розового цвета. Пришлось вместо плановой подкраски корней волос, из-за "компетентной" консультации продавца ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО магазина идти в парикмахерскую делать смывку и перекрас. Спасибо огромное за чуткость, понимание и внеплановый прием мастеру. В адрес магазина написала претензию с требованием возмещения мне стоимости краски и услуг парикмахера, предоставив фото (моей горе покраски) и квитанцию за услуги парикмахерской. Из магазина позвонил мужчина, так и не поняла в какой он должности, толи директор сети, толи финансовый директор. В грубой и хамской манере начал со мной разговор, а когда его спросила кто он, в ответ услышала вопрос который меня обескуражил "А Вы кто?". Жаль нет смайликов, как кто? Покупатель. На мое замечание, что он не корректно общается передал трубку женщине. Она мне начала объяснять, что продавцы не знают технологию окраски и ее знает только она, более того что прежде чем мне краситься я ДОЛЖНА позвонить производителю и выяснить как мне краситься. Какой тон у меня был до этого
Так что денег они мне никаких возмещать не собираются. В магазине продавцам сделали выговор за принятую от меня претензию и пригрозили, что если еще примут, то их уволят с работы. Вот такой МАГАЗИН "ВИОЛА" ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОСМЕТИКИ.
Не профессионализм, грубость и хамство, нарушение законов торговли и "О защите прав потребителя"
Магазин "Виола", по адресу Бабушкина 2а, носит гордое название профессиональный. Являлась его постоянным покупателем, приобретала там краску для волос профессиональной серии. В очередной раз желая прикупить краску пришла в свой любимый магазин. К сожалению моего тона не оказалось и продавец порекомендовала купить подобную (из другой серии)этого же производителя. Ничуть не сомневаясь, ибо часто у них прибегала к консультациям продавца - купила. После окраски произошло "Чудо" - волосы на прикорневой части оказались розового цвета. Пришлось вместо плановой подкраски корней волос, из-за "компетентной" консультации продавца ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО магазина идти в парикмахерскую делать смывку и перекрас. Спасибо огромное за чуткость, понимание и внеплановый прием мастеру. В адрес магазина написала претензию с требованием возмещения мне стоимости краски и услуг парикмахера, предоставив фото (моей горе покраски) и квитанцию за услуги парикмахерской. Из магазина позвонил мужчина, так и не поняла в какой он должности, толи директор сети, толи финансовый директор. В грубой и хамской манере начал со мной разговор, а когда его спросила кто он, в ответ услышала вопрос который меня обескуражил "А Вы кто?". Жаль нет смайликов, как кто? Покупатель. На мое замечание, что он не корректно общается передал трубку женщине. Она мне начала объяснять, что продавцы не знают технологию окраски и ее знает только она, более того что прежде чем мне краситься я ДОЛЖНА позвонить производителю и выяснить как мне краситься. Какой тон у меня был до этого
Так что денег они мне никаких возмещать не собираются. В магазине продавцам сделали выговор за принятую от меня претензию и пригрозили, что если еще примут, то их уволят с работы. Вот такой МАГАЗИН "ВИОЛА" ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОСМЕТИКИ. 
Консультатны не хотят работать. Сидят как сонные мухи. В итоге ничего не выбрала. В магазин более ни ногой
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург